10 порад для початківця Sales Manager

Якщо він невпевнений у своїх висловлюваннях і губиться під час відповіді, закрадається сумнів з приводу компанії в цілому. Чому співробітник, який працює в компанії, знає все про її процеси, не може дати чітку відповідь? Усі ці методи можна використовувати як окремо, так і Вакансія Sales Manager віддалено комбінувати в довільному порядку.

навичок продажу, корисних для будь-кого

Цінність такого підходу в тому, що він дає змогу простимулювати колектив і вивести його на планові показники навіть за умови, що менеджери з продажу не рівні за своїми здібностями. Менеджеру, який працює з першою категорією, потрібні ті самі навички, що й у роботі з B2C. Робота з другою категорією відрізняється, оскільки менеджер повинен мати навички ведення переговорів з особою, яка приймає остаточне рішення. Як зрозуміти, до якої категорії належить клієнт? Можна дивитися на товарообіг, кількість співробітників, вартість контракту або виробити свій критерій. Спеціалістам доводиться щодня спілкуватися з десятками людей, усі вони мають власні переконання та вподобання, свою історію.

Що робить сейлзів особливими

У процесі спілкування сейлз оцінює здатність, готовність і бажання потенційного клієнта купити продукт чи скористатися послугами компанії. Розуміння робочої сфери допомагає бути «однієї хвилі» зі споживачем, розпізнавати його й успішно доносити до нього цінність продукту. Персоналізація — це вміння працювати з різними сегментами клієнтів і розуміти різницю в комунікації з кожним із них. Наприклад, робота з маленьким стартапом з Австралії відрізнятиметься від комунікації з enterprise-компанією з Великобританії. Ви повинні враховувати різницю в менталітетах і культурі спілкування, структуру, інтереси та проблеми компанії. Сподіваємося, що після прочитання статті стало зрозуміліше, чим займаються сейлзи та чи підійде вам ця професія.

Навички менеджера з продажу. Модель навичок для різних сфер бізнесу

5.Які способи взаємодії між сейлзами та продуктовим відділом ви вважаєте найбільш ефективними? 6.Розкажіть, як плануєте співпрацювати з іншими бізнес-департаментами. Як побудувати мотиваційну систему (ставку та відсоток від продажів)? 10.Чи доводилося вам розвʼязувати конфлікти всередині команди на минулому місці роботи? Варто пам’ятати, що кожна сфера бізнесу, який продає, має свої особливості, які впливають на необхідні для успішної роботи навички. Наприклад, менеджер по продажах ІТ-сфери повинен розуміти процес розробки продукту, щоб пропонувати коректні варіанти розв’язання проблем клієнта.

• Це обробка конкретної можливості роботи з клієнтом.
• Особливість передпродажних переговорів (pre-sale) у тому, що менеджер нічого не продає.
• У будь-яких компаніях та організаціях, які продають свої товари чи послуги.
• Нормальні продавці продають тільки тоді, коли у клієнта є потреба.
• Персоналізувати можна не тільки текст, а й відео, аудіо, зображення.
• Далі — переговори, узгодження умов угоди, укладення контракту.

Що робить менеджер з продажу

20.Наведіть перелік конкурентів і методи, які використовуватимете для залучення до нас їхніх клієнтів? 21.Чи були у вас кейси, коли клієнт відмовляв, але врешті вам вдалося його переконати? 22.Назвіть способи завоювання лояльності клієнта. Якщо спочатку складно говорити з клієнтами голосом — телефоном, у зумі, а вас чомусь відразу призначили сейлзом, попросіть тімліда дати вам побути якийсь час лідогенератором. За час роботи на цій посаді ви увіллєтеся в процес і засвоїте термінологію.

Мої клієнти з різних регіонів, і вранці я відповідаю австралійцям, по приїзду в офіс спілкуюся з колегами або клієнтами, який вже прокинулися. Увечері ми можемо обговорити з потенційними замовниками нові ідеї нещодавно надійшли запитам. Важливо не перестаратися і не сидіти 24 години онлайн, але клієнти цінують оперативну комунікацію».

Ви не можете затягувати терміни та відкладати розміщення текстів, інакше ризикуєте, що не досягнете обіцяного результату у затверджені терміни. Розгорнуто опишіть, як ви розвʼязуватимете проблему. Внутрішній план продажів заснований на поточному статусі угод, кількості запитів клієнтів і потенційному попиті.

Якщо ви не маєте досвіду продажів або не дуже знайомі зі сферою ІТ, то вам потрібно зрозуміти специфіку галузі, як працюють продажі (зокрема в ІТ). Крім того, необхідно вивчати продукт, зрозуміти як відбувається процес його розробки і володіти мінімальною технічною термінологією. За мовою сейлза можуть оцінити цілу компанію. Якщо він невпевнений у своїх висловлюваннях і губиться під час відповіді, закрадається сумнів з приводу компанії в цілому.

Це те, що приваблює, заряджає, підвищує лояльність та утримує в команді. Якщо ви хочете жити в соціумі, а не у вакуумі, необхідно вміти домовлятися з людьми. З фільмів можу порекомендувати, звісно, «Вовк з Волл-стріт» — це класика. Також «У гонитві за щастям», «Засновник» (про засновника McDonald’s), «Бойлерна». Часто мовчання — це не знак згоди, а банальне незнання теми розмови. Хороші професійні зв’язки — це завжди плюс, чим би ви не займалися.

Кожна порада, яку ми обговорили, допоможе краще зрозуміти тонкощі роботи менеджера з підбору рішень. Застосовуючи ці поради на практиці, ви зможете не тільки підвищити свої продажі, але й стати цінним спеціалістом у своїй галузі. У деяких командах це по факту помічник Sales менеджера. Він збирає інформацію про потенційних клієнтів, пише їм перші листи, налагоджує контакти у соцмережах та підтримує зв’язок із партнерами.

Скрипти, воронка та продажі холодній аудиторії за 11 занять. Можливість стажування та майбутнього працевлаштування в Yasno. Hire slow, fire fast — популярний слоган американських стартапів. Там ніхто не намагається перевиховати співробітників і не чекає від них прийняття внутрішніх цінностей. Більше уваги приділяють саме добору кандидатів. Скрипт — це сценарій розмови та головний інструмент продажника.

В ролі клієнта був Вадим Усатенко, наш Head of Partnership. Практикуйтеся у вимові складних слів, працюйте над чіткістю висловлювань та вчіться правильно дихати, щоб ваш голос звучав впевнено та переконливо. Пам’ятайте, що ваша мова — це потужний інструмент впливу на клієнта. «Також дуже важливо після кожного дзвінка, або зустрічі, робити фолоуап, додавати їй у чат чи надсилати на пошту. Для нас цей пункт дуже важливий, бо дає змогу робити синхронізацію на кожному з етапів спілкування. До речі, підписуйтеся на наш Телеграм-канал, у якому ми зібрали чесні інсайти про digital, кейси наших клієнтів та корисні поради для спеціалістів.

Чим більше ви практикуєтесь у відповідях на заперечення, тим легше вам буде адаптуватися до різних ситуацій продажу. Важливо зберігати позитивний настрій та не розглядати заперечення як особисту відмову, а як можливість краще зрозуміти клієнта та підібрати аргументи, що будуть для нього переконливими. Щоб опанувати професію сейлза, достатньо пройти кілька спеціальних курсів з продажу. Якщо хочеш увійти в сферу швидко, бери участь в Sales School by STUD-POINT. Курс відмінно підійде для власників бізнесу, комерційних директорів або директорів з маркетингу, керівників відділу продажу. Pre-sale — це те, що менеджер робить для укладання угоди.

», а ще підписатись на ютуб-канал White Sales — там багато про продажі та менеджмент і є безплатні поради, якими ви можете користуватися вже зараз. Заробітна плата джуна починається з 500$, росте залежно від його результатів, досвіду, сфери діяльності та може сягати 10000$, якщо фахівець має експертизу, навички й досвід роботи. Ключове завдання сейлза, якщо коротко, — це продати, та ще й так, щоб клієнти купували в компанії знову й рекомендували її своїм друзям/знайомим. Особливо для тих, хто тільки починає свій шлях у продажах. Але, для досвідчених сейлів — теж корисно, бо є можливість ознайомитися з досвідом інших та покращити свої навички. Директор з продажу взаємодіє з командою, клієнтами, керівництвом, відділами маркетингу, розробки, фінансів і юрвідділом.

Sales Department — двигун будь-якого бізнесу, адже його серце б’ється в такт із телефонними розмовами менеджерів з продажу. Тому потрібен керівник відділу продажів, який побудує ефективну систему роботи sales managers і допоможе їм досягати максимального результату. Детальніше про те, хто це і як ним стати, поговоримо в статті.

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/